Experiencia de Compra

Acercar el negocio comercial al consumidor para crear fidelidad, mayor venta y mejor rentabilidad

La experiencia de compra atrae y retiene a un cliente, la que lo invita a recomendar al comercio y a los productos y servicios con su círculo social

 

  • Mayor venta, mejor tícket y mayor utilidad (contribución al negocio)
  • Mejor fidelización: mayor retorno, compra cruzada (cross-selling) y compra crecida (up-selling)
  • Venta basada en reglas que genera personalización on-line: en el momento sabemos quién es el cliente, qué ha comprado anteriormente y qué debemos recomendarle ahora

 

Todo esto puede ser ya una realidad:

Mayor Venta, mejor rentabilidad y rotación de inventario, Contribución (utilidad bruta del producto), Capital Social, Mezcla de producto y Ubicación mejorada

 

La realidad es que, sin embargo, la mayoría de los comercios y establecimientos de venta al menudeo tienen cientos de miles de interacciones con sus clientes y no derivan inteligencia de negocio a partir de ello.

Mejorar la venta, crecer el tícket individual, acelerar la rotación de inventario, promover una verdadera fidelización del cliente

¿Qué tanto puede hacer por su negocio al conocer e identificar individualmente a los clientes?

Invertir en el servicio para mejorar la venta

Invertir para sobrevivir ante la feroz competencia y mejorar la venta y rentabilidad

Nuestra aportación al 
proceso de Venta, 
Mercadeo y Servicio

• Estandarizar el proceso comercial: depender menos del criterio individual del personal comercial y alinearse mejor al proceso definido por la empresa

• Captar información valiosa de los clientes conforme al proceso: Qué consultan, qué compran, qué desean integrar a la compra, entre otros a través de procesos y herramientas en el día adía

• Crear mejores bases de relacionamiento (Experiencia de Compra) y mejor apego a las políticas y al proceso de la empresa (Servicio al Cliente)

• Generar mayor venta (en volumen) y buscar nichos para mejor venta (margen comercial)

• Generar información de alto valor para planear mejor la operación logística de compra y distribución

• Medir, en conjunto con otros procesos y herramientas, el Capital Social que el negocio es capaz de generar, es decir, su capacidad de vincular al cliente y éste a su vez a otros clientes

Te llamamos para conocer las necesidades que nos compartas. Compártenos el tema o áreas de tu interés

Hacemos juntos una primera evaluación para determinar cómo podemos apoyar

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