Experiencia de Compra
La experiencia de compra atrae y retiene a un cliente, la que lo invita a recomendar al comercio y a los productos y servicios con su círculo social
Todo esto puede ser ya una realidad:
Mayor Venta, mejor rentabilidad y rotación de inventario, Contribución (utilidad bruta del producto), Capital Social, Mezcla de producto y Ubicación mejorada
La realidad es que, sin embargo, la mayoría de los comercios y establecimientos de venta al menudeo tienen cientos de miles de interacciones con sus clientes y no derivan inteligencia de negocio a partir de ello.
Mejorar la venta, crecer el tícket individual, acelerar la rotación de inventario, promover una verdadera fidelización del cliente
¿Qué tanto puede hacer por su negocio al conocer e identificar individualmente a los clientes?
Invertir en el servicio para mejorar la venta
Invertir para sobrevivir ante la feroz competencia y mejorar la venta y rentabilidad
• Estandarizar el proceso comercial: depender menos del criterio individual del personal comercial y alinearse mejor al proceso definido por la empresa
• Captar información valiosa de los clientes conforme al proceso: Qué consultan, qué compran, qué desean integrar a la compra, entre otros a través de procesos y herramientas en el día adía
• Crear mejores bases de relacionamiento (Experiencia de Compra) y mejor apego a las políticas y al proceso de la empresa (Servicio al Cliente)
• Generar mayor venta (en volumen) y buscar nichos para mejor venta (margen comercial)
• Generar información de alto valor para planear mejor la operación logística de compra y distribución
• Medir, en conjunto con otros procesos y herramientas, el Capital Social que el negocio es capaz de generar, es decir, su capacidad de vincular al cliente y éste a su vez a otros clientes
Te llamamos para conocer las necesidades que nos compartas. Compártenos el tema o áreas de tu interés
Hacemos juntos una primera evaluación para determinar cómo podemos apoyar
Chrono México – Derechos Reservados | Política de Privacidad